Retours

Veillez, s'il vous plaît, lire attentivement les conditions de retour avant de passer une commande.

En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.

Dès réception de la commande, vérifiez que celle-ci a été livrée intacte et complète. Si ce n'est pas le cas, prenez des photos et faites-moi parvenir un message à l'aide du formulaire de contact. Veillez me contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception pour m'informer. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.  
 
Vous pouvez retourner une commande pour les raisons suivantes:

• Article défectueux/endommagé: Si un article vous parvient défectueux ou endommagé, vous pouvez le retourner. Vous avez alors la possibilité de me préciser si vous souhaitez obtenir le remboursement ou le remplacement de cet article. Dans ce dernier cas, je mandaterai un transporteur pour venir récupérer le colis. La commande doit être retournée en bon état et dans son emballage d'origine, même si ce dernier a été ouvert, avec l'ensemble de son contenu. Un article détérioré par le client ou déjà utilisé ne sera pas repris.

• Non conforme à votre commande: Si vous recevez un article ne correspondant pas à celui que vous avez commandé, vous pouvez le retourner. Dans ce cas, je mandaterai un transporteur pour venir récupérer le colis. La commande doit être retournée en bon état et dans son emballage d'origine, même si ce dernier a été ouvert, avec l'ensemble de son contenu. Je vous retournerai alors le produit commandé initialement, à mes frais.
• Article commandé par erreur: Si vous avez commandé le mauvais article, vous avez la possibilité de l’échanger. Votre nouvelle commande doit être d'un montant égal a votre commande initiale. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué. Les retours pour échanges concernant des articles non défectueux et conformes à la commande doivent être effectués à vos frais. Vous serez également facturé des frais de réexpédition de l'article de remplacement commandé en échange. La commande doit être retournée en bon état et dans son emballage d'origine, même si ce dernier a été ouvert, avec l'ensemble de son contenu.

Le remboursement vous sera restitué par le même biais du paiement utilisé lors du paiement de votre commande.